Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması

Son Güncelleme: 12 Şubat 2026

Mamankapıda ("biz", "tarafımız") olarak kişisel verilerinizin güvenliği konusundaki sorumluluğumuzun bilincindeyiz. Bu Gizlilik Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK"), 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin veri sorumlusu:

• Ad Soyad / Ticaret Unvanı: Göktuğ Telli (Mamankapıda)
• Adres: Muammer Akar Mah. 45/7 Sk. No: 7-9 İç Kapı No: K Karabağlar / İzmir
• E-posta: marketing@mamankapida.com
• Telefon: +90 539 315 4391
• Web sitesi: www.mamankapida.com

2. Toplanan Kişisel Veriler

Web sitemizi kullanımınız sırasında aşağıdaki kişisel verileriniz toplanabilir:

2.1. Kimlik Bilgileri

Ad, soyad.

2.2. İletişim Bilgileri

E-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi, fatura adresi.

2.3. Finansal Bilgiler

Ödeme bilgileri (kredi kartı bilgileri ödeme altyapı sağlayıcıları tarafından işlenir; tarafımızca saklanmaz).

2.4. Müşteri İşlem Bilgileri

Sipariş geçmişi, sipariş detayları, iade ve değişim bilgileri.

2.5. Pazarlama Bilgileri

Alışveriş tercihleri, bülten abonelik durumu.

2.6. İşlem Güvenliği Bilgileri

IP adresi, tarayıcı bilgileri, giriş/çıkış bilgileri, oturum bilgileri.

2.7. Çerez (Cookie) Verileri

Web sitesi kullanım verileri, tercihler, oturum çerezleri. Detaylı bilgi için Çerez Politikası bölümüne bakınız.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Siparişlerinizin alınması, işlenmesi ve teslimatının sağlanması
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Mesafeli satış sözleşmesinin kurulması ve ifası
• Fatura düzenlenmesi ve yasal muhasebe yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
• İade, değişim ve cayma hakkı taleplerinin yönetilmesi
• Müşteri hizmetleri ve destek taleplerinin karşılanması
• Yasal düzenlemeler kapsamında bilgi saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
• Açık rızanız olması halinde; kampanya, promosyon ve bülten gibi ticari elektronik ileti gönderilmesi
• Web sitesinin geliştirilmesi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
• Dolandırıcılık ve usulsüzlüklerin tespiti ve önlenmesi

4. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesi kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Sözleşmenin kurulması veya ifası: Sipariş, teslimat ve iade süreçlerinin yürütülmesi.
• Kanunlarda açıkça öngörülmesi: Vergi mevzuatı, Tüketici Hakları Kanunu ve Elektronik Ticaret Kanunu kapsamındaki yükümlülükler.
• Meşru menfaat: Web sitesinin güvenliğinin sağlanması ve hizmet kalitesinin artırılması.
• Açık rıza: Pazarlama faaliyetleri ve ticari elektronik ileti gönderimi (yalnızca açık rızanız olması halinde).

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların yerine getirilmesi için aşağıdaki üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

• Kargo firmaları: Siparişlerinizin teslimatı amacıyla (Yurtiçi Kargo).
• Ödeme kuruluşları: Ödeme işlemlerinin güvenli şekilde gerçekleştirilmesi amacıyla (Shopify Payments, iyzico vb.).
• Yasal merciler: Kanuni zorunluluk halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları.
• Muhasebe ve mali müşavirlik: Fatura ve vergi yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.
• Altyapı sağlayıcıları: Web sitesi barındırma (Shopify) ve e-posta hizmetleri.

Kişisel verileriniz, Shopify altyapısı gereği yurt dışına aktarılabilir. Bu aktarımlar KVKK'nın 9. maddesi kapsamında, açık rızanız veya yeterli koruma sağlayan ülkelerdeki sunucular aracılığıyla gerçekleştirilir.

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri dahilinde saklanır:

• Ticari defter ve belgeler: 10 yıl (Türk Ticaret Kanunu md. 82)
• Fatura ve muhasebe kayıtları: 5 yıl (Vergi Usul Kanunu)
• Tüketici işlem kayıtları: 3 yıl (6502 sayılı Kanun kapsamında)
• Elektronik ticaret kayıtları: 3 yıl (6563 sayılı Kanun)

Saklama süresi sona eren kişisel veriler, KVKK ve ilgili mevzuat uyarınca silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. Veri Güvenliği Tedbirleri

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla aşağıdaki teknik ve idari tedbirler alınmaktadır:

• SSL (Secure Socket Layer) şifreleme teknolojisi ile veri iletiminin güvence altına alınması
• Güvenli ödeme altyapısı kullanılması (PCI DSS uyumlu)
• Erişim yetkilerinin sınırlandırılması ve düzenli olarak güncellenmesi
• Veri işleme faaliyetlerinin periyodik olarak denetlenmesi
• Çalışanların kişisel veri koruma konusunda bilgilendirilmesi

8. Çerez (Cookie) Politikası

Web sitemiz, hizmet kalitesini artırmak ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanmaktadır.

8.1. Kullandığımız Çerez Türleri

• Zorunlu çerezler: Web sitesinin temel işlevlerinin çalışması için gerekli olan çerezlerdir (oturum yönetimi, alışveriş sepeti vb.).
• Performans çerezleri: Web sitesinin performansını analiz etmek amacıyla kullanılır (ziyaret istatistikleri, sayfa görüntüleme verileri).
• İşlevsellik çerezleri: Dil tercihi, bölge seçimi gibi kişiselleştirme ayarlarınızı hatırlamak için kullanılır.
• Pazarlama çerezleri: Reklam ve pazarlama faaliyetlerinde kullanılır (yalnızca açık rızanız ile).

8.2. Çerez Tercihleri

Zorunlu çerezler dışındaki çerezler için rızanız alınır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilir veya silebilirsiniz. Ancak zorunlu çerezlerin devre dışı bırakılması web sitesinin düzgün çalışmasını engelleyebilir.

9. İlgili Kişi Hakları (KVKK Madde 11)

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
• Kişisel verilerinizin taşınabilirliğini talep etme (2025 değişikliği)
• Otomatik karar alma süreçlerine itiraz etme (2025 değişikliği)

10. Başvuru Yöntemi

Yukarıda sayılan haklarınıza ilişkin taleplerinizi aşağıdaki yöntemlerle bize iletebilirsiniz:

• E-posta: marketing@mamankapida.com adresine kimliğinizi tespit edici bilgiler ile birlikte yazılı başvuru
• Posta: Muammer Akar Mah. 45/7 Sk. No: 7-9 İç Kapı No: K Karabağlar / İzmir adresine noter aracılığıyla veya iadeli taahhütlü mektupla

Başvurularınız, talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

11. Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na Şikayet Hakkı

Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabın yetersiz bulunması veya süresinde cevap verilmemesi halinde, cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün, her halde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikayette bulunabilirsiniz.

12. Veri İhlali Bildirimi

Kişisel verilerinizin güvenliğini tehlikeye atan bir veri ihlali meydana gelmesi halinde, KVKK'nın ilgili hükümleri uyarınca:

• Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na en kısa sürede ve her halükarda 72 saat içinde bildirim yapılır.
• İhlalden etkilenen ilgili kişilere (sizlere) makul süre içinde bilgilendirme yapılır.
• Bildirimde; ihlalin mahiyeti, etkilenen veri kategorileri, olası sonuçlar ve alınan/alınacak tedbirler belirtilir.

13. Ticari Elektronik İleti

Tarafımızca gönderilecek kampanya, promosyon ve bülten gibi ticari elektronik iletiler, yalnızca açık rızanız dahilinde gönderilir. Ticari elektronik ileti almak istememeniz halinde, her iletinin alt kısmındaki "abonelikten çık" bağlantısını kullanarak veya marketing@mamankapida.com adresine e-posta göndererek tercihlerinizi güncelleyebilirsiniz.

15. İlgili Diğer Politikalar

Web sitemizin genel kullanım koşulları için Hizmet Şartları sayfamızı, iade koşulları için İade ve İptal Politikası sayfamızı inceleyiniz.

16. Politika Güncellemeleri

Bu Gizlilik Politikası, yasal düzenlemelerdeki değişiklikler veya veri işleme faaliyetlerimizdeki güncellemeler doğrultusunda zaman zaman değiştirilebilir. Güncellemeler web sitemizde yayımlanarak yürürlüğe girer. Önemli değişiklikler konusunda e-posta ile bilgilendirilirsiniz.